En Bolivia, algunas de las empresas más grandes que operan actualmente son corporaciones de telefonía móvil. Entonces, este es un gran sector de la economía que tiene solo 3 actores principales, uno de ellos es una empresa administrada por el gobierno y los otros 2 son de propiedad privada de capitales bolivianos y extranjeros. Las 3 empresas ofrecen servicios telefónicos y móviles sin limitaciones a extranjeros.
Actualmente solo hay 3 compañías de telefonía celular operando en Bolivia: Entel, Tigo y Viva. Entel es líder con 49% de participación de mercado, 2° es Tigo (38%) y finalmente Viva (12%). Estas 3 compañías ofrecen planes móviles prepago y pospago y que van desde $1.5 a $50 en precio.
Somos ciudadanos y expertos en negocios de Bolivia, que hemos sido clientes de estas 3 compañías telefónicas durante muchos años y hemos visto cómo han evolucionado a lo largo del tiempo. Aquí hablaremos de cada aspecto de estas empresas, incluyendo sus servicios para extranjeros, historial y planes telefónicos, entre otros detalles.
En Bolivia solo hay 3 compañías telefónicas disponibles
Bolivia no tiene demasiadas compañías telefónicas para elegir. Actualmente solo 3 empresas pueden operar dentro del país:
- Entel S.A.
- Tigo
- Viva
1) Entel S.A.
Entel S.A. es la empresa de telefonía móvil y telecomunicaciones más grande de Bolivia, pertenece al gobierno y es administrada por éste. El Estado boliviano considera a esta empresa como un activo estratégico para la estabilidad financiera del país. Entel es también una de las 10 empresas más grandes de bolivia según sus ingresos anuales.
Entel actualmente tiene una presencia muy importante en el mercado de telefonía móvil e internet de Bolivia, posee alrededor del 49,43% de la cuota de mercado. Ofrece diferentes tipos de servicios, como conectividad de telefonía celular, internet domiciliario y móvil, televisión satelital, etcétera, en todo el país, incluso en zonas rurales muy alejadas.
Entel fácilmente podría ser un monopolio en los mercados de telefonía e internet de Bolivia, pero por ley esto no está permitido, y para promover una competencia justa, otras 2 empresas, Tigo y Viva, también están activas en estos mercados.
Breve historia de Entel
Entel fue fundada como empresa pública por el gobierno boliviano hace más de 60 años. Tenía un objetivo, ampliar la conectividad y las comunicaciones en todo el territorio y su población. En la década de los 90, Entel fue vendida parcialmente (50% de la misma) a una empresa italiana (Telecom) como parte de los planes de privatización y capitalización del gobierno liberal de ese entonces.
Después de este evento, importantes problemas socioeconómicos sucedieron en Bolivia, la gente quería nacionalizar todas las empresas importantes que en ese momento pertenecían a capitales extranjeros, entre estos se encontraba Entel. Finalmente el gobierno socialista de Evo Morales, el partido político MAS, asumió el gobierno.
Una de las cosas que hizo este gobierno fue nacionalizar empresas estratégicas para el país, entre las que se encontraban Entel, por lo que volvió a ser propiedad total de Bolivia y el gobierno boliviano en 2008. Desde esa época hasta la actualidad ha crecido mucho y ahora es la empresa de telecomunicaciones y telefonía más importante de Bolivia, a pesar de ser administrada por el gobierno boliviano.
Servicios para extranjeros
Entel ofrece toda su gama de servicios tanto a locales como a extranjeros, turistas o residentes sin ningún tipo de limitación. Esto se debe a que no existe ninguna ley, reglamento o norma que prohíba que las empresas de telecomunicaciones telefónicas atiendan a los extranjeros de la misma forma que a los bolivianos.
Entonces, por ejemplo, si deseas activar tu teléfono para llamadas y uso de Internet en Bolivia, puedes hacerlo muy fácilmente en las oficinas de Entel con solo presentar tu pasaporte o visa. Si tu, como extranjero, te encuentras en un departamento o casa alquilada en Bolivia, también puedes obtener cualquier tipo de servicio de internet o televisión satelital, con solo solicitar estos servicios sin ningún tipo de limitación.
A) Activar celulares de extranjeros
Activar tu teléfono con un número boliviano y usarlo en Bolivia es muy fácil si cumples con los requisitos técnicos en ancho de banda (750 MHz, 850 MHz, 1.700 MHz, etcétera). Solo ve a una agencia de Entel, con tu pasaporte y/o visa, y paga ~$30 por la activación y listo. Pero también necesitas conocer algunos detalles técnicos sobre este proceso.
Tenemos una guía detallada sobre los pasos y requisitos para activar los servicios telefónicos de tu celular con Entel S.A. para Bolivia, en el siguiente enlace: ¿Funcionará mi teléfono en Bolivia? Todos los detalles y pasos.
B) Planes de llamadas y móviles
Los siguientes son los planes móviles y de llamadas que Entel tiene disponibles actualmente (fuente):
- Planes móviles prepago: recargar tarjetas desde $1.5 (1gb o 9 minutos) hasta $30 (25gb o 190 minutos)
- Planes móviles postpago: 40-150 minutos, 7-30 GB, precio de $14-$46
- Llamadas internacionales ($5-$7/minuto)
- Tecnología LTE (4g) (5g estará disponible en Bolivia en 2024)
Si deseas usar video 4K en Bolivia, será difícil hacerlo, ya que la red móvil 4g aquí aún no es capaz de manejar estas velocidades de descarga, pero todo lo que sea menos exigente funcionará sin problemas en casi todas partes, excepto en zonas rurales distantes.
Entonces, en general, estarás bien con solo comprar una tarjeta de recarga prepagada de alrededor de $30 o Bs 200, o un plan pospago de $40 (aunque puede comprar tarjetas de recarga de valor desde los $1.5 o Bs 10). Esto será suficiente para un mes entero en la mayoría de los casos.
C) Otros servicios
Si te encuentras en un departamento en alquiler o en un lugar donde tiene derecho a agregar algunas amenidades y servicios básicos en Bolivia, entonces puede instalar fácilmente otros servicios de Entel, como:
- Internet fibra óptica
- Televisión satelital
Para obtener los servicios en tu casa o departamento en Bolivia solo acude a una agencia Entel con tu visa o pasaporte, la dirección de tu residencia y solicita el servicio, sin importar si eres extranjero o solo un turista.
Días laborables y agencias
Casi todas las agencias de Entel trabajan en un horario de 9 a 5 de lunes a viernes. Muchas agencias también trabajan de 9 a 5 los sábados, y algunas de ellas trabajarán los domingos por la mañana. Pero solo ve a las agencias en el horario normal de trabajo los días de semana o los sábados, lo más probable es que estén abiertas en ese momento.
Pero de una manera más precisa, algunas agencias de esta empresa pueden diferir mucho en sus horarios de atención, puedes conocer el horario exacto de atención de cada agencia en el país en el siguiente enlace:
Detalles de contacto
Entel tiene varios cientos de agencias repartidas por todo el país. Muchas de ellas están en las zonas céntricas de las principales ciudades, pero también algunas están ubicadas en zonas rurales y en pueblos muy alejados. Entel tiene buena presencia en todo Bolivia.
Si quieres saber dónde se encuentra cada oficina de Entel, en la misma página donde puedes encontrar los horarios de apertura de cualquier agencia también puedes obtener la ubicación de cada una de estas agencias:
También puedes contactar a Entel de las siguientes formas:
- Números de teléfono del cliente y de soporte:
- 800-10-10-10
- 800-19-36-38
- 800-10-44-88
- 800-10-50-00
- Teléfono de atención sede Entel en la ciudad de La Paz:
- +591 (2) 2141010
- Dirección de la sede central de Entel:
- Av. Federico Zuazo, No. 1771, La Paz, Bolivia.
- Sitios web de Entel:
- https://www.entel.bo/ (sitio web principal)
- https://institucional.entel.bo/inicio3.0/ (sitio web corporativo)
- Entel en las redes sociales:
- App de Entel:
2) Tigo
Tigo Bolivia es la segunda compañía de telefonía móvil más grande del país. Esta empresa es parte de una red de compañías alrededor de América del Sur también llamadas Tigo, que son propiedad de una empresa matriz en Luxemburgo llamada Millicom. Esta empresa ofrece varios servicios que van más allá de la conectividad telefónica o Internet.
Tigo está bien posicionado en el mercado boliviano y ha logrado mantenerse relevante durante más de 2 décadas y poder competir con la empresa estatal Entel, que es líder en este campo. Tigo es también una de las mayores empresas de Bolivia.
Breve historia de Tigo
Tigo nació en 1990 como una empresa boliviana de telecomunicaciones y primero se denominó Telecel S.A. Empezó a tener problemas para ser competente en el mercado boliviano y una década después fue adquirida por Millicom, una empresa con sede en Luxemburgo, que tiene la propiedad de la marca Tigo que tiene una gran presencia en muchos países de América del Sur.
Tigo amplió sus operaciones para atender de muy diversas formas a los bolivianos, al punto que se convirtió en la 2da empresa más importante en mercados de telefonía móvil e internet de Bolivia, consiguiendo en 2021 un 37,65% de la cuota de mercado, dejando muy atrás a su competidor más importante, Viva, con sólo el 12,9%.
Hoy en día esta empresa está muy bien posicionada en la mente de los consumidores y no se espera que abandone el mercado o tenga serios problemas en el corto o incluso mediano plazo, a diferencia de Viva, que está teniendo dificultades para sobrevivir en el mercado telefónico de Bolivia.
Servicios para extranjeros
A) Activar celulares de extranjeros
Al igual que con Entel, no tendrás ningún tipo de restricción o limitación, más allá de los requisitos técnicos que debe cumplir tu celular, para activar tu celular en Bolivia con una línea Tigo. Para ello basta con acudir a cualquier agencia de esta empresa. Te pedirán que proporciones tu pasaporte y/o visa para registrar el teléfono a tu nombre y deberás comprar un plan móvil por cerca de $30 y eso es todo.
Tenemos una guía detallada sobre los pasos y requisitos para activar tu celular para Bolivia con una línea de Tigo, en el siguiente enlace: ¿Funcionará mi teléfono en Bolivia? Todos los detalles y pasos.
B) Planes de llamadas e internet
Los siguientes son los planes móviles y de llamadas que Tigo tiene disponibles actualmente (fuente):
- Planes móviles prepago: recargar tarjetas desde $1.5 (0.5 gb o 7 minutos) hasta $30 (20 gb o 150 minutos)
- Planes pospago móvil: 60-150 minutos, 10 GB ilimitados, con un precio de $20-$50
- Llamadas internacionales ($5-$7/minuto)
- Tecnología LTE (4g) (5g estará disponible en Bolivia en 2024)
Como puedes ver, Tigo tiene precios más caros en planes móviles tanto para megas como para minutos de llamadas que Entel.
C) Otros servicios
Tigo como empresa tiene servicios interesantes que van mucho más allá de telefonía móvil e internet dentro del país. Por ejemplo, también ofrece:
- Un sistema de monedero telefónico llamado Tigo Money, que permite a sus usuarios enviar y recibir dinero por el pago de bienes y servicios, o giros, solo con sus teléfonos móviles, y también usar esta cuenta para almacenar su dinero. Este servicio no está disponible para turistas, necesitas ser al menos un residente temporal de Bolivia para usar Tigo Money.
- Un servicio de itinerancia llamado Tigo Roaming, que permite utilizar una línea telefónica boliviana en 145 países con tarifas preferenciales en muchos de ellos.
- Un servicio de transmisión de deportes llamado Tigo Sports, en el que los usuarios pueden seguir los deportes populares de Bolivia como la liga de fútbol, que por cierto es muy popular aquí, entre otros.
- Televisión por cable y satélite antes llamado Tigo Star, pero ha sido descontinuado, a pesar de esto, todavía está disponible como servicio. Tigo brinda estos servicios de TV a los hogares bolivianos y pueden ser solicitados por extranjeros o turistas que se quedan en el país sin ninguna limitación.
Días laborables y agencias
Generalmente, las agencias Tigo atenderán a los clientes entre semana en un horario de 9 a 5, pero las agencias principales de cada ciudad o las agencias que se encuentran en zonas muy comerciales estarán abiertas hasta las 7:00 pm u 8:00 pm. Los fines de semana, la mayoría de agencias también estarán abiertas de 9 a 5. Y algunas de ellas incluso atenderán los domingos por la mañana.
Los horarios de atención para cualquier agencia en particular de Tigo son listados en la siguiente página, algunos de estos horarios pueden diferir mucho:
Detalles de contacto
Si quieres saber dónde se encuentra cada agencia de Tigo, junto con sus teléfonos de contacto, horarios de apertura, etcétera, visita esta misma dirección:
También puedes contactarte con Tigo de las siguientes formas:
- Número de teléfono del cliente y de soporte:
- 800-17-50-00
- Número de atención WhatsApp de Tigo:
- +591 77390000
- Direcciones de las agencias centrales de Tigo para las principales ciudades:
- La Paz: Edificio HANSA, 1er piso, Av. Mariscal Santa Cruz (El Prado)
- Cochabamba: Av. Ballivián, No. 548 (El Prado)
- Santa Cruz: Av. El Trompillo, Segundo Anillo (Cine Center)
- Sitios web de Tigo:
- https://www.tigo.com.bo/ (sitio web principal)
- https://ayuda.tigo.com.bo/hc/es (página web de soporte)
- Tigo en las redes sociales:
- App de Tigo:
3) Viva
Viva es actualmente la 3ra y última empresa de telecomunicaciones más importante de Bolivia. Últimamente está teniendo problemas ya que su presencia en el mercado es cada vez menor año tras año, hoy en día con una cuota de mercado de sólo el 12,9%. La situación es tan mala para esta empresa que recientemente ha sido adquirida por la estadounidense Balesia Technologies.
Con esta adquisición, se planea que Viva se convierta en una empresa más especializada que atenderá a sus clientes de manera más avanzada y personalizada, con tecnologías de punta que traerán nuevas experiencias digitales. Así que pronto dejará su posición como compañía telefónica tradicional para convertirse en un proveedor de servicios más especializado.
Breve historia
Viva fue fundada en 1999, con capitales iniciales de la asociación telefónica boliviana Comteco (28,5%), la cual brinda servicios de telefonía residencial a la ciudad de Cochabamba, pero también con capitales provenientes de la empresa estadounidense Western Wireless (71,5%) y luego de un tiempo Alltel (71,5%) a través de Trilogy International Partners (71,5%).
Esta empresa tuvo una presencia importante durante la década del 2000 con alrededor del 25% de la participación total del mercado, fue casi lo mismo hasta el 2017 donde comenzó a perder tracción a un ritmo acelerado, obteniendo cada vez menos participación de mercado y presencia en la mente de los consumidores bolivianos, al punto que ahora en 2022 tiene menos del 13% de presencia en los mercados de telefonía móvil del país.
Nosotros, como bolivianos, sentimos que esta empresa ya no está presente de manera importante en nuestro entorno. Solía publicitar muchos planes de internet y móviles, patrocinar diferentes tipos de eventos, lanzar nuevas tecnologías y servicios, pero ahora hace un tiempo que está en silencio y solo Entel y Tigo siguen compitiendo muy fuerte en el mercado.
Servicios para extranjeros
A) Activar celulares de extranjeros
No tendrás ningún tipo de problema al activar tu celular en Bolivia con número boliviano, también con Viva. Solo tienes que ir a una agencia de esta empresa en cualquier parte del país, llevar contigo tu pasaporte y/o visa, pagar alrededor de $30 y el empleado allí te activará el celular y lo registrará a tu nombre en el país.
Recuerda que tu teléfono debe cumplir con los requisitos técnicos para ser conectado a la red telefónica boliviana alámbrica y red móvil con ciertos anchos de banda, puedes saber más sobre esto en nuestra guía sobre este tema.
Tenemos una guía completa sobre los pasos y requisitos para activar tu celular con Viva en Bolivia, en el siguiente enlace: ¿Funcionará mi teléfono en Bolivia? Todos los pasos y requisitos.
B) Planes de llamadas e internet
Los siguientes son los planes móviles y de llamadas que Viva tiene disponibles actualmente (fuente):
- Planes móviles prepago: recargar tarjetas desde $1.5 (0.5gb o 8 minutos) hasta $30 (25gb o 120 minutos)
- Planes pospago móvil: 40-110 minutos 12-20 GB $16-$35
- Llamadas internacionales ($5-$7/minuto)
- Tecnología LTE (4g) (5g estará disponible en Bolivia en 2024)
Puedes ver aquí que Viva también tiene precios un poco más caros, tanto en megas como en minutos de llamadas, que Entel.
C) Otros servicios
Más allá de los planes y conectividad móvil e internet, Viva ofrece también un servicio completo de conectividad para el hogar que incluye planes de TV satelital, Wi-Fi y Móvil. Además, ofrece las aplicaciones llamadas HypeGames y HypeMusic, que te permiten jugar juegos populares y escuchar cualquier tipo de música sin limitaciones o una pequeña tarifa de alrededor de $5 al mes.
Viva también solía ofrecer un sistema de billetera telefónica, pero no tuvo éxito contra Tigo Money y hoy en día no acepta nuevos usuarios mientras sigue sirviendo a los actuales.
Días laborables y agencias
Las diversas agencias de Viva en todo el país atienden generalmente de 9:00 a 5:00 entre semana y además los sábados y domingos por la mañana. Algunas agencias que están ubicadas en zonas céntricas y comerciales de las principales ciudades de Bolivia están abiertas de 9:00 a 7:00 y de lunes a domingo.
Puedes saber todo sobre el horario de cada agencia Viva, así como dónde se ubica esta en la siguiente dirección:
Detalles de contacto
Todo, desde números de teléfono, correo electrónico, redes sociales, etcétera, incluyendo las ubicaciones de cada agencia de esta empresa, se pueden encontrar en esta misma dirección:
También puedes contactar a Viva de las siguientes formas:
- Número de teléfono de soporte general:
- 800-14-14-14
- Número de atención WhatsApp de Viva:
- +591 79999977
- Direcciones de las agencias centrales de Viva para las principales ciudades:
- La Paz: Calle Belisario Salinas, Sopocachi (Plaza Avaroa)
- Cochabamba: Edificio Freddy Maldonado, No. 1344, Av.Santa Cruz.
- Santa Cruz: Av. San Martín, 4to anillo (Centro Comercial Ventura)
- Sitios web de Viva:
- https://www.viva.com.bo/ (sitio web general)
- https://www.viva.com.bo/necesitas-ayuda/preguntas-frecuentes/ (página de atención al cliente)
- Tigo en las redes sociales:
- App de Viva:
¿Cuál es la mejor compañía de celulares de Bolivia?
Entel, Tigo y Viva son las únicas 3 empresas que han estado en los mercados de telefonía móvil e internet de Bolivia. Desde la década de 2000, han estado involucrados en una cruenta batalla constante para conquistar las mentes de los clientes y convertirse en el líder de la industria.
Sin embargo, solo una empresa ha logrado convertirse en líder del mercado, y esto desde hace muchos años. Esta empresa es Entel y por algo los bolivianos la eligen, con casi el 50% del mercado.
Te recomendamos utilizar Entel S.A.
La mayoría de nosotros hemos usado Entel durante décadas y éste no ha presentado problemas muy graves durante todo este tiempo. Es un buen servicio de telefonía móvil internet en general, sin interrupciones importantes, conectividad rápida, precios más económicos, más lugares del país bien cubiertos, brindando planes móviles con más megabytes para usar, además en general es el primero en implementar nuevas tecnologías.
Entel también tiene los precios más económicos tanto en megabytes como en minutos de llamadas. Además, te permite comprar planes mensuales de prepago móvil, que no están disponibles ni en Tigo ni en Viva, ya que estos 2 solo ofrecen planes semanales, diarios o planes prepago.
Tigo y Viva son conocidos por hacer mucha publicidad. A pesar de esto, sus usuarios se quejan constantemente de mala conectividad con muchas interrupciones, demasiados planes, algunas tarifas ocultas, etcétera.
Como no hay limitación para personas de otros países al usar sus teléfonos con esta compañía, tendrás las mismas ventajas al confiar en Entel sobre las otras dos compañías. Así que preferiblemente ve con esta compañía, no tendrás ningún problema importante con ella.
Conclusiones:
En esta guía sobre las compañías de telefonía móvil de Bolivia, has visto que actualmente solo 3 operadores telefónicos están activos en Bolivia. La primera es Entel, que tiene alrededor del 50% del mercado y es la empresa líder en el sector de telecomunicaciones y telefonía móvil aquí. Luego tenemos a Tigo, que es una gran empresa en Sudamérica y también está presente en Bolivia, con alrededor del 40% del mercado. Finalmente Viva, que lucha por sobrevivir en el mercado, solo con el 10% de los clientes.
También conociste que no tienes ningún tipo de limitación a la hora de contratar servicios de estas empresas en lo que respecta a tu celular, o incluso otros servicios como internet, televisión satelital, a excepción de Tigo Money, que solo está disponible para, por lo menos, residentes temporales en Bolivia. También has visto que los planes móviles de estas 3 compañías van desde $1.5 a $50, y que con un plan de $30 estarás bien en el país por un mes.
Finalmente, recibiste nuestro consejo de primeramente ir con Entel para obtener servicios móviles y activar tu teléfono en el país, ya que esta empresa tiene la mejor red en toda Bolivia, con más áreas cubiertas, precios más baratos y también es el proveedor de servicios telefónicos que la mayoría de los bolivianos usan y esto ha sido así desde hace muchos años.
Esperamos que esta información te haya servido, y si quieres saber cómo hacer que tu celular funcione en Bolivia con un número boliviano, con todos los requisitos, pasos, anchos de banda soportados, entre otra información, visita nuestra guía dedicada sobre este tema: ¿Funcionará mi celular en Bolivia? Todos los detalles.
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